第一次咨询，如何把情况说清楚？

事情很多，不一定要一次讲完。咨询之前，可以先做三件小事。

先整理时间线

按时间顺序写下重要事件。记不清具体日期的，可以注明大致时间；对尚未核实的信息单独标记。

列出已有材料

整理已经持有的通知、协议、记录及其他相关材料。保留原件，避免在原始文件上直接修改，沟通时再确认需要提供哪些内容。

写下最想解决的问题

把关心的问题按重要程度排列，例如目前可以先做什么、还缺哪些资料，以及服务范围如何确定。